Política de Devolución y Cambios

En Puertas Icas, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sencilla. Por eso, te explicamos claramente cómo puedes realizar devoluciones o cambios de los productos que adquiriste, para que tengas total confianza al comprar con nosotros.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones muy fáciles para hacer cambios o devoluciones:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar el ticket de cambio que recibiste al momento de la compra.
• Desde tu domicilio: Escríbenos al correo [email protected] y uno de nuestros asesores te contactará a la brevedad para guiarte en el proceso.

Plazos para devoluciones y cambios

Es importante que tomes en cuenta que las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra. Pasado este tiempo, no será posible realizar el trámite.

Requisitos para aceptar la devolución o cambio

Para garantizar que el proceso sea rápido y sin inconvenientes, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Contar con el empaque original y todos sus accesorios.
• No presentar señales de uso indebido o daños ocasionados por el cliente.

¿Qué hacer si el producto tiene un defecto?

Si el producto presenta algún defecto de fabricación o daño durante el envío, te recomendamos contactarnos inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución adecuada, ya sea el cambio o la devolución sin costo adicional.

Beneficios de nuestra política

• Proceso sencillo y transparente.
• Atención personalizada en tiendas y en línea.
• Respuesta rápida por parte de nuestro equipo de ventas.

Recuerda que estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Queremos que compres con total confianza en Puertas Icas!